MZ Importaciones
Política de devoluciones
Queremos que cada pedido llegue en las condiciones acordadas. Si recibe un artículo diferente al confirmado, incompleto o con daño visible de transporte, contáctenos por WhatsApp para revisar el caso y definir la solución correspondiente.
Cómo solicitar atención
Escríbanos al +57 312 595 9266, indicando el número o fecha del pedido y adjuntando fotografías del producto y empaque cuando exista una novedad. No envíe productos sin acordar previamente el proceso de devolución.
Condición del producto
Para proteger la seguridad e higiene de los clientes, los productos de consumo o uso personal deben conservarse cerrados, en su empaque original y sin señales de uso para ser evaluados. Las novedades por daño, error de despacho o faltantes se revisan individualmente.
Resultado de la revisión
Tras validar la información, confirmaremos por WhatsApp la alternativa aplicable: reposición, cambio, devolución o la solución que corresponda. Esta política no limita los derechos que resulten aplicables conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.
Sede de atención: Calle 135 #7-53, Bogotá, Colombia.